Abi saamiseks kasuta allolevaid tootelinke või saada e-kiri aadressile feedback@sophoninc.com. Viimane veerg soovitab üksikasju, mis aitavad probleemi kirjeldada; järgi lingitud tootelehel olevaid täiendavaid juhiseid.
Toote kaupa
| Toode | Kuhu toote juhendis palutakse kirjutada | Soovitatavad lisatavad üksikasjad |
|---|---|---|
| Cue | heycue.io/contact, mis annab aadressi feedback@sophoninc.com | Mac või Windows, Cue versioon, mida ootasid, mis juhtus ja sammud, mis probleemi esile kutsuvad. Ära lisa paroole, API-võtmeid ega privaatsete dokumentide sisu. |
| Cue Office | feedback@sophoninc.com, mis on aadressil cueoffice.ai/privacy toodud kui Sophon LLC – Cue Office'i kontakt; tasulisi funktsioone ja tagasimakseid käsitletakse aadressil cueoffice.ai/terms. | Platvorm, failitüüp ja mis juhtus. |
| PPT AI | feedback@sophoninc.com, lingitud lehe ppt.sophoninc.com jalusest | Ülesanne, mida üritasid täita, mis juhtus ja vajadusel mittetundlik näide. |
| PDF AI, PDF Scanner Max, PDF Reader Pro, PDF Reader - Viewer & Editor, Word Office | feedback@sophoninc.com, arendaja aadress igal Google Play poelehel ja App Store'i poelehel | Rakendus, pood, kust selle installisid, sinu seade ja installitud rakenduse versioon, kui see on teada. Kirjelda, mida ootasid ja mis juhtus; kui sa versiooni ei leia, ütle seda. |
| Evolve | myevolve.ai/support ja Play poelehelt feedback@sophoninc.com | Asjassepuutuv raamat või funktsioon ja seade. |
Enne saatmist eemalda paroolid, API võtmed, maksekaardi andmed ja privaatsete dokumentide sisu. Alusta probleemi kirjeldusest, mitte privaatsete failide lisamisest.
PDF AI Androidis: makstud, aga endiselt piiratud?
Kui ostsid Google Play kaudu, veendu esmalt, mis on täpne rakendus ja selle poeleht.
Järgi Google’i tellimuste juhendit, et kontrollida ostuks kasutatud Google’i kontot ja selle tellimuste ajalugu. Rakendusse sisselogimise e-posti aadress võib erineda ostukonto omast; see on Google'i üldine juhis, mitte PDF AI sisselogimisnõue.
Kui Play näitab aktiivset tellimust, aga PDF AI piirab endiselt mõnda tegevust, kasuta rakenduse Play poelehel olevat valikut App support või kirjuta aadressile feedback@sophoninc.com.
Kirjelda:
- Täpne rakendus ja poelehe link, ostukoht, seade ja rakenduse versioon.
- Poe kuvatud tellimuse olek; kui see pole saadaval, kirjuta „unknown“.
- Piiratud tegevus, täpne veatekst ja millal see juhtus.
Esimeses teates jäta välja konto e-posti aadressid, paroolid, tellimuse numbrid, maksekorralduste täielikud ekraanipildid, kaardiandmed ja privaatsed PDF-failid. Eemalda tundlik teave ka veatekstidest.
Probleemist teatamine ei taga piirangute eemaldamist ega kinnita, et iga funktsioon kuulub sinu paketti.
Muud päringud
- Konto kustutamine: Kustuta oma konto.
- Privaatsuspäringud: toodet reguleerivas poliitikas toodud aadress, mis on loetletud lehel Milline poliitika reguleerib millist toodet.
- Turvateated: Turvalisusest ja haavatavustest teatamine.
- Partnerlus ja press: feedback@sophoninc.com, märkides ära, millise tootega on tegu.
- Kogukond: Discord.