Segítségért használja az alábbi terméklinkeket, vagy írjon a feedback@sophoninc.com címre. Az utolsó oszlop olyan részleteket javasol, amelyek segíthetnek a probléma leírásában; kövesse a hivatkozott termékoldalon található további utasításokat.
Termékenként
| Termék | Hová írjon a termék szerint | Javasolt részletek a bejelentéshez |
|---|---|---|
| Cue | heycue.io/contact, amely a feedback@sophoninc.com címet adja meg | Mac vagy Windows, a Cue verziója, mit várt, mi történt, és a reprodukálás lépései. Jelszavakat, API-kulcsokat vagy privát dokumentumtartalmakat ne küldjön. |
| Cue Office | feedback@sophoninc.com, a Sophon LLC – Cue Office kapcsolattartója a cueoffice.ai/privacy oldalon; a fizetős funkciókról és a visszatérítésekről a cueoffice.ai/terms oldal rendelkezik | A platform, a fájltípus és hogy mi történt. |
| PPT AI | feedback@sophoninc.com, amely a ppt.sophoninc.com láblécéből érhető el | A feladat, amelyet megpróbált elvégezni, mi történt, és szükség esetén egy nem bizalmas példa. |
| PDF AI, PDF Scanner Max, PDF Reader Pro, PDF Reader - Viewer & Editor, Word Office | feedback@sophoninc.com, a fejlesztői cím minden Google Play-áruházi oldalon és az App Store-áruházi oldalon | Az alkalmazás, az áruház, ahonnan telepítette, az Ön eszköze, és ha elérhető, a telepített alkalmazásverzió. Írja le, mit várt és mi történt; ha nem találja a verziót, jelezze. |
| Evolve | myevolve.ai/support, és a Play-áruházi oldalról a feedback@sophoninc.com | Az érintett könyv vagy funkció és az eszköz. |
Küldés előtt távolítsa el a jelszavakat, API-kulcsokat, bankkártyaadatokat és a privát dokumentumok tartalmát. A privát fájlok csatolása helyett kezdje a probléma leírásával.
PDF AI Androidon: fizetős, mégis korlátozott?
Ha a Google Playen keresztül vásárolt, először ellenőrizze a pontos alkalmazást és annak áruházi oldalát.
Kövesse a Google előfizetési útmutatóját a vásárláshoz használt Google-fiók és az előfizetési adatok ellenőrzéséhez. Az alkalmazásba való bejelentkezéshez használt e-mail-cím eltérhet a vásárlási fióktól; ez általános Google-útmutatás, nem a PDF AI bejelentkezési követelménye.
Ha a Play Áruház aktív előfizetést mutat, de a PDF AI mégis korlátoz egy műveletet, használja az „App support” lehetőséget az alkalmazás Play-áruházi oldalán, vagy írjon a feedback@sophoninc.com címre.
Írja le a következőket:
- A pontos alkalmazás és az áruházi oldal linkje, a vásárlás helye, az eszköz és az alkalmazás verziója.
- Az áruház által mutatott előfizetési állapot; írja azt, hogy „unknown”, ha nem érhető el.
- A korlátozott művelet, a pontos hibaüzenet és az esemény időpontja.
Az első bejelentésből hagyja ki a fiókhoz tartozó e-mail-címeket, jelszavakat, rendelésszámokat, a fizetésről készült teljes képernyőképeket, a kártyaadatokat és a privát PDF-eket. A hibaüzenetből is távolítsa el az érzékeny információkat.
A probléma bejelentése nem garantálja a feloldást, és nem jelenti azt, hogy minden funkció szerepel az Ön csomagjában.
Egyéb megkeresések
- Fiók törlése: Fiókja törlése.
- Adatvédelmi megkeresések: a termékre vonatkozó irányelvekben megadott cím, amely a Melyik irányelv melyik termékre vonatkozik oldalon található.
- Biztonsági jelentések: Biztonsági és sebezhetőségi jelentések.
- Partnerségek és sajtó: feedback@sophoninc.com, a termék megjelölésével.
- Közösség: Discord.