如需協助，請使用下方的產品連結或寄送電子郵件至 feedback@sophoninc.com。最後一欄建議了有助於描述您問題的細節；請遵循連結產品頁面上的任何額外指示。
各產品說明
| 產品 | 產品指示的聯絡地址 | 建議包含的細節 |
|---|---|---|
| Cue | heycue.io/contact，提供 feedback@sophoninc.com | Mac 或 Windows、Cue 版本、您預期的情況、發生的情況，以及重現問題的步驟。請勿提供密碼、API 金鑰或私人文件內容。 |
| Cue Office | feedback@sophoninc.com，在 cueoffice.ai/privacy 中被指定為 Sophon LLC — Cue Office 的聯絡方式；付費功能和退款事宜涵蓋於 cueoffice.ai/terms | 平台、檔案類型以及發生的情況。 |
| PPT AI | feedback@sophoninc.com，連結自 ppt.sophoninc.com 的頁尾 | 您當時嘗試完成的任務、發生了什麼事，以及必要時提供一個不含敏感資訊的範例。 |
| PDF AI、PDF Scanner Max、PDF Reader Pro、PDF Reader - Viewer & Editor、Word Office | feedback@sophoninc.com，每個 Google Play 上架項目 和 App Store 上架項目 上的開發者地址 | 應用程式、您安裝它的商店、您的裝置，以及可取得的已安裝應用程式版本。請描述您預期的情況和實際發生的情況；如果找不到版本，請說明。 |
| Evolve | myevolve.ai/support，以及 Play 上架項目中的 feedback@sophoninc.com | 相關的書籍或功能以及裝置。 |
傳送前，請移除密碼、API 金鑰、支付卡詳細資料和私人文件內容。請先描述問題，而不是附加私人檔案。
Android 版 PDF AI：已付費但仍受限制？
如果您是透過 Google Play 購買，請先確認確切的應用程式及其商店上架項目。
請遵循 Google 的訂閱指南，檢查用於購買的 Google 帳號及其訂閱紀錄。應用程式的登入電子郵件可能與購買帳號不同；此為 Google 的一般指南，而非 PDF AI 的登入要求。
如果 Play 商店顯示有效的訂閱，但 PDF AI 仍限制某項操作，請使用該應用程式 Play 上架項目中的 「App support」 或寄送電子郵件至 feedback@sophoninc.com。
請描述：
- 確切的應用程式與上架項目連結、購買商店、裝置與應用程式版本。
- 商店顯示的訂閱狀態；若無法取得，請填寫「unknown」。
- 受限制的操作、確切的錯誤訊息文字以及發生時間。
在初次回報時，請省略帳號電子郵件、密碼、訂單編號、完整的付款螢幕截圖、卡片詳細資料以及私人的 PDF 檔案。也請從錯誤訊息文字中移除敏感資訊。
回報問題不保證能解鎖功能，也不代表您的方案包含所有功能。
其他請求
- 刪除帳號：刪除您的帳號。
- 隱私權請求：管轄該產品的政策中所列的地址，列於哪個政策管轄哪個產品。
- 安全性報告：安全性與漏洞回報。
- 合作夥伴與媒體：feedback@sophoninc.com，請註明是哪個產品。
- 社群：Discord。