Jei reikia pagalbos, naudokitės toliau pateiktomis produktų nuorodomis arba rašykite el. paštu feedback@sophoninc.com. Paskutiniame stulpelyje siūloma, kokią informaciją pateikti, kad būtų lengviau apibūdinti jūsų problemą; vadovaukitės visomis papildomomis instrukcijomis, pateiktomis produkto puslapyje, į kurį veda nuoroda.
Pagal produktą
| Produktas | Kur produktas nurodo rašyti | Siūloma įtraukti informacija |
|---|---|---|
| Cue | heycue.io/contact, kuriame nurodomas adresas feedback@sophoninc.com | Nurodykite Mac ar Windows, Cue versiją, ko tikėjotės, kas nutiko ir veiksmus, kaip tai atkartoti. Nesiųskite slaptažodžių, API raktų ar privataus turinio dokumentų. |
| Cue Office | feedback@sophoninc.com, nurodytas cueoffice.ai/privacy kaip Sophon LLC – Cue Office kontaktinis adresas; mokamos funkcijos ir pinigų grąžinimas aptariami cueoffice.ai/terms | Nurodykite platformą, failo tipą ir kas nutiko. |
| PPT AI | feedback@sophoninc.com, nurodytas nuorodoje ppt.sophoninc.com poraštėje | Užduotis, kurią bandėte atlikti, kas nutiko ir, jei reikia, neskelbtinas pavyzdys. |
| PDF AI, PDF Scanner Max, PDF Reader Pro, PDF Reader - Viewer & Editor, Word Office | feedback@sophoninc.com, kūrėjo adresas kiekviename Google Play programėlės puslapyje parduotuvėje ir App Store programėlės puslapyje parduotuvėje | Programėlė, parduotuvė, iš kurios ją įdiegėte, jūsų įrenginys ir įdiegtos programėlės versija, jei žinoma. Aprašykite, ko tikėjotės ir kas nutiko; jei negalite rasti versijos, pasakykite. |
| Evolve | myevolve.ai/support ir feedback@sophoninc.com iš Play programėlės puslapio parduotuvėje | Nurodykite susijusią knygą ar funkciją ir įrenginį. |
Prieš siųsdami pašalinkite slaptažodžius, API raktus, mokėjimo kortelių duomenis ir privačių dokumentų turinį. Pradėkite nuo problemos aprašymo, o ne nuo privačių failų prisegimo.
PDF AI Android sistemoje: sumokėta, bet vis dar apribota?
Jei pirkote per Google Play, pirmiausia patvirtinkite tikslią programėlę ir jos programėlės puslapį parduotuvėje.
Vadovaukitės Google prenumeratų vadovu, kad patikrintumėte pirkimui naudotą Google paskyrą ir jos prenumeratų įrašus. Programėlės prisijungimo el. pašto adresas gali skirtis nuo pirkimo paskyros; tai yra bendrosios Google gairės, o ne PDF AI prisijungimo reikalavimas.
Jei Play rodo aktyvią prenumeratą, bet PDF AI vis tiek apriboja veiksmą, naudokitės „App support“ tos programėlės Play puslapyje arba rašykite el. paštu feedback@sophoninc.com.
Aprašykite:
- Tikslią programėlę ir jos puslapio parduotuvėje nuorodą, pirkimo parduotuvę, įrenginį ir programėlės versiją.
- Parduotuvės rodoma prenumeratos būsena; jei neprieinama, įrašykite „unknown“.
- Apribotą veiksmą, tikslų klaidos tekstą ir kada tai įvyko.
Į šį pirmąjį pranešimą neįtraukite paskyrų el. pašto adresų, slaptažodžių, užsakymų numerių, visų mokėjimo ekrano nuotraukų, kortelės duomenų ir privačių PDF failų. Taip pat pašalinkite slaptą informaciją iš klaidos teksto.
Pranešimas apie problemą negarantuoja atrakinimo ir nenustato, kad kiekviena funkcija yra įtraukta į jūsų planą.
Kitos užklausos
- Paskyros ištrynimas: Ištrinti savo paskyrą.
- Privatumo užklausos: adresas, nurodytas produktui taikomoje politikoje, kurių sąrašas pateikiamas puslapyje Kuri politika taikoma kuriam produktui.
- Saugumo pranešimai: Pranešimas apie saugumą ir pažeidžiamumą.
- Partnerystė ir spauda: feedback@sophoninc.com, nurodant, apie kurį produktą kalbama.
- Bendruomenė: Discord.