Yardım için aşağıdaki ürün bağlantılarını kullanın veya feedback@sophoninc.com adresine e-posta gönderin. Son sütun, sorununuzu açıklamanıza yardımcı olabilecek ayrıntılar sunar. Bağlantı verilen ürün sayfasındaki ek talimatları da izleyin.
Ürün bazında
| Ürün | Ürünün yazmanızı söylediği yer | Eklenmesi önerilen ayrıntılar |
|---|---|---|
| Cue | heycue.io/contact, bu adres feedback@sophoninc.com adresini verir | Mac veya Windows, Cue sürümü, ne beklediğiniz, ne olduğu ve sorunu yeniden oluşturan adımlar. Şifreler, API anahtarları veya özel belge içerikleri göndermeyin. |
| Cue Office | feedback@sophoninc.com, cueoffice.ai/privacy adresinde Sophon LLC — Cue Office için iletişim adresi olarak belirtilmiştir; ücretli özellikler ve para iadeleri cueoffice.ai/terms adresinde ele alınmaktadır | Platform, dosya türü ve ne olduğu. |
| PPT AI | feedback@sophoninc.com, ppt.sophoninc.com sayfasının altbilgisinden bağlantı verilmiştir | Tamamlamaya çalıştığınız görev, ne olduğu ve gerekirse hassas olmayan bir örnek. |
| PDF AI, PDF Scanner Max, PDF Reader Pro, PDF Reader - Viewer & Editor, Word Office | feedback@sophoninc.com, her Google Play mağaza girişindeki ve App Store mağaza girişindeki geliştirici adresi | Uygulama, yüklediğiniz mağaza, cihazınız ve varsa yüklü uygulama sürümü. Ne beklediğinizi ve ne olduğunu açıklayın; sürümü bulamıyorsanız belirtin. |
| Evolve | myevolve.ai/support ve Play mağaza girişinden feedback@sophoninc.com | İlgili kitap veya özellik ve cihaz. |
Göndermeden önce parolaları, API anahtarlarını, ödeme kartı bilgilerini ve özel belge içeriklerini kaldırın. Özel dosyaları eklemek yerine sorunun bir açıklamasıyla başlayın.
Android'de PDF AI: ödeme yapıldı ama hâlâ kısıtlı mı?
Satın alımı Google Play üzerinden yaptıysanız önce doğru uygulamayı ve mağaza girişini doğrulayın.
Satın alım için kullanılan Google Hesabını ve abonelik kaydını kontrol etmek için Google’ın abonelik kılavuzunu takip edin. Uygulamaya giriş e-postası, satın alım hesabından farklı olabilir; bu, PDF AI’a özel bir giriş şartı değil, genel bir Google yönergesidir.
Play aktif bir abonelik gösteriyor ancak PDF AI yine de bir işlemi kısıtlıyorsa uygulamanın Play mağaza girişindeki Uygulama desteği bölümünü kullanın veya feedback@sophoninc.com adresine e-posta gönderin.
Şunları açıklayın:
- Uygulamanın tam adı ve mağaza girişi bağlantısı, satın alım mağazası, cihaz ve uygulama sürümü.
- Mağazanın gösterdiği abonelik durumu; mevcut değilse “unknown” yazın.
- Kısıtlanan işlem, tam hata metni ve ne zaman gerçekleştiği.
Bu ilk raporunuza hesap e-postalarını, şifreleri, sipariş numaralarını, tam ödeme ekran görüntülerini, kart bilgilerini ve özel PDF'leri eklemeyin. Hata metnindeki hassas bilgileri de kaldırın.
Sorunu bildirmek, kilidin açılacağını garanti etmez veya her özelliğin planınıza dahil olduğunu göstermez.
Diğer talepler
- Hesap silme: Hesabınızı silin.
- Gizlilik talepleri: Hangi ürün için hangi politika geçerli sayfasında listelenen, ürün için geçerli olan politikadaki adres.
- Güvenlik raporları: Güvenlik ve güvenlik açığı bildirimi.
- Ortaklıklar ve basın: feedback@sophoninc.com, hangi ürün olduğunu belirterek.
- Topluluk: Discord.