Kwa usaidizi, tumia viungo vya bidhaa vilivyo hapa chini au tuma barua pepe kwa feedback@sophoninc.com. Safu ya mwisho inapendekeza maelezo yanayoweza kusaidia kuelezea tatizo lako. Fuata maagizo yoyote ya ziada kwenye ukurasa wa bidhaa ulioelekezwa.
Kwa kila bidhaa
| Bidhaa | Mahali ambapo bidhaa inasema uandike | Maelezo yanayopendekezwa kujumuisha |
|---|---|---|
| Cue | heycue.io/contact, ambayo inatoa feedback@sophoninc.com | Mac au Windows, toleo la Cue, ulichotarajia, kilichotokea, na hatua za kurudia tatizo. Usiweke nywila, funguo za API au maudhui ya hati za faragha. |
| Cue Office | feedback@sophoninc.com, iliyotajwa katika cueoffice.ai/privacy kama anwani ya mawasiliano ya Sophon LLC — Cue Office; vipengele vya kulipia na urejeshaji pesa vimeelezwa katika cueoffice.ai/terms | Jukwaa, aina ya faili na kilichotokea. |
| PPT AI | feedback@sophoninc.com, iliyounganishwa kutoka sehemu ya chini ya ppt.sophoninc.com | Kazi uliyokuwa ukijaribu kukamilisha, kilichotokea, na mfano usio nyeti ikihitajika. |
| PDF AI, PDF Scanner Max, PDF Reader Pro, PDF Reader - Viewer & Editor, Word Office | feedback@sophoninc.com, anwani ya msanidi programu kwenye kila ukurasa wa programu dukani wa Google Play na kwenye ukurasa wa programu dukani wa App Store | Programu, duka uliloipakulia, kifaa chako, na toleo la programu lililosakinishwa ikiwa linapatikana. Eleza ulichotarajia na kilichotokea; ikiwa huwezi kupata toleo, sema hivyo. |
| Evolve | myevolve.ai/support, na feedback@sophoninc.com kutoka kwenye ukurasa wa programu dukani wa Play | Kitabu au kipengele husika na kifaa. |
Kabla ya kutuma, ondoa nywila, funguo za API, maelezo ya kadi za malipo na yaliyomo kwenye hati za faragha. Anza na maelezo ya tatizo badala ya kuambatisha faili za faragha.
PDF AI kwenye Android: umelipia lakini bado kuna vizuizi?
Ikiwa ulinunua kupitia Google Play, kwanza thibitisha programu husika na ukurasa wake wa programu dukani.
Fuata mwongozo wa usajili wa Google ili uangalie Akaunti ya Google iliyotumika kwa ununuzi na rekodi yake ya usajili. Barua pepe ya kuingia kwenye programu inaweza kuwa tofauti na akaunti ya ununuzi; huu ni mwongozo wa jumla wa Google, si hitaji la kuingia katika PDF AI.
Ikiwa Play inaonyesha usajili unaoendelea lakini PDF AI bado inazuia kitendo, tumia App support kwenye ukurasa wa programu hiyo dukani kwenye Play au tuma barua pepe kwa feedback@sophoninc.com.
Eleza:
- Programu husika na kiungo cha ukurasa wa programu dukani, duka la ununuzi, kifaa na toleo la programu.
- Hali ya usajili inayoonyeshwa na duka. Andika “unknown” ikiwa haipatikani.
- Kitendo kilichozuiliwa, maandishi kamili ya hitilafu na wakati ilipotokea.
Kwa ripoti hii ya kwanza, usijumuishe barua pepe za akaunti, nywila, nambari za agizo, picha kamili za skrini za malipo, maelezo ya kadi na faili za PDF za kibinafsi. Ondoa pia taarifa nyeti kutoka kwa maandishi ya hitilafu.
Kuripoti tatizo hakuhakikishi kufunguliwa au kuthibitisha kwamba kila kipengele kimejumuishwa katika mpango wako.
Maombi mengine
- Kufuta akaunti: Futa akaunti yako.
- Maombi ya faragha: anwani iliyo katika sera inayosimamia bidhaa, iliyoorodheshwa kwenye Sera ipi inasimamia bidhaa ipi.
- Ripoti za usalama: Kuripoti usalama na udhaifu.
- Ushirikiano na vyombo vya habari: feedback@sophoninc.com, ukisema ni bidhaa ipi.
- Jumuiya: Discord.