Para sa tulong, gamitin ang mga link ng produkto sa ibaba o mag-email sa feedback@sophoninc.com. Nagmumungkahi ang huling kolum ng mga detalyeng makatutulong sa paglalarawan ng iyong isyu; sundin ang anumang karagdagang tagubilin sa naka-link na pahina ng produkto.
Bawat produkto
| Produkto | Saan sinasabi ng produkto na sumulat | Mga mungkahing detalye na dapat isama |
|---|---|---|
| Cue | heycue.io/contact, na nagbibigay ng feedback@sophoninc.com | Mac o Windows, ang bersiyon ng Cue, ano ang inaasahan mo, ano ang nangyari, at ang mga hakbang para maulit ito. Walang mga password, API key, o pribadong nilalaman ng dokumento. |
| Cue Office | feedback@sophoninc.com, na pinangalanan sa cueoffice.ai/privacy bilang contact para sa Sophon LLC — Cue Office; ang mga bayad na feature at refund ay saklaw sa cueoffice.ai/terms | Ang platform, ang uri ng file, at kung ano ang nangyari. |
| PPT AI | feedback@sophoninc.com, na naka-link mula sa footer ng ppt.sophoninc.com | Ang gawain na sinusubukan mong kumpletuhin, kung ano ang nangyari, at isang halimbawang hindi sensitibo kung kinakailangan. |
| PDF AI, PDF Scanner Max, PDF Reader Pro, PDF Reader - Viewer & Editor, Word Office | feedback@sophoninc.com, ang address ng developer sa bawat listing sa Google Play at sa listing sa App Store | Ang app, ang store kung saan mo ito in-install, ang iyong device, at ang naka-install na bersyon ng app kung available. Ilarawan kung ano ang iyong inaasahan at kung ano ang nangyari; kung hindi mo mahanap ang bersyon, sabihin ito. |
| Evolve | myevolve.ai/support, at feedback@sophoninc.com mula sa listing sa Play | Ang aklat o feature na kasangkot at ang device. |
Bago ipadala, alisin ang mga password, API key, detalye ng payment card, at pribadong nilalaman ng dokumento. Magsimula sa isang paglalarawan ng problema sa halip na maglakip ng mga pribadong file.
PDF AI sa Android: bayad na pero limitado pa rin?
Kung bumili ka sa pamamagitan ng Google Play, kumpirmahin mo muna ang eksaktong app at ang listing nito sa store.
Sundin ang gabay sa subscription ng Google para tingnan ang Google Account na ginamit sa pagbili at ang talaan ng subscription nito. Maaaring iba ang email sa pag-login sa app kaysa sa account na ginamit sa pagbili; pangkalahatang gabay ito ng Google, hindi isang kahingian sa pag-login sa PDF AI.
Kung nagpapakita ang Play ng aktibong subscription pero nililimitahan pa rin ng PDF AI ang isang aksiyon, gamitin ang App support sa listing ng app na iyon sa Play o mag-email sa feedback@sophoninc.com.
Ilarawan:
- Ang eksaktong app at link ng listing, store kung saan bumili, device at bersiyon ng app.
- Ang status ng subscription na ipinapakita ng store; isulat ang “unknown” kung hindi available.
- Ang limitadong aksiyon, eksaktong text ng error at kung kailan ito nangyari.
Para sa unang ulat na ito, huwag isama ang mga email ng account, password, numero ng order, buong screenshot ng pagbabayad, detalye ng card at pribadong PDF. Alisin din ang sensitibong impormasyon mula sa text ng error.
Ang pag-uulat ng problema ay hindi garantiya na maa-unlock ito at hindi patunay na kasama ang bawat feature sa iyong plan.
Iba pang hiling
- Pagbura ng account: Burahin ang iyong account.
- Mga hiling kaugnay ng privacy: ang address sa patakaran na namamahala sa produkto, na nakalista sa Aling patakaran ang namamahala sa aling produkto.
- Mga ulat sa seguridad: Pag-uulat sa seguridad at vulnerability.
- Mga partnership at press: feedback@sophoninc.com, na nagsasabi kung aling produkto.
- Komunidad: Discord.