Për ndihmë, përdorni lidhjet e produkteve më poshtë ose dërgoni email në feedback@sophoninc.com. Kolona e fundit sugjeron detaje që mund t'ju ndihmojnë të përshkruani problemin tuaj. Ndiqni çdo udhëzim shtesë në faqen e produktit të lidhur.
Sipas produktit
| Produkti | Ku thotë produkti të shkruani | Detaje të sugjeruara për t'u përfshirë |
|---|---|---|
| Cue | heycue.io/contact, e cila jep feedback@sophoninc.com | Mac ose Windows, versioni i Cue, çfarë prisnit, çfarë ndodhi dhe hapat që e riprodhojnë atë. Pa fjalëkalime, çelësa API ose përmbajtje dokumentesh private. |
| Cue Office | feedback@sophoninc.com, e përmendur në cueoffice.ai/privacy si kontakti për Sophon LLC — Cue Office; veçoritë me pagesë dhe rimbursimet mbulohen në cueoffice.ai/terms | Platforma, lloji i skedarit dhe çfarë ndodhi. |
| PPT AI | feedback@sophoninc.com, e lidhur nga fundi i faqes ppt.sophoninc.com | Detyra që po përpiqeshit të kryenit, çfarë ndodhi dhe një shembull josensitiv nëse nevojitet. |
| PDF AI, PDF Scanner Max, PDF Reader Pro, PDF Reader - Viewer & Editor, Word Office | feedback@sophoninc.com, adresa e zhvilluesit në çdo faqe aplikacioni në Google Play dhe në faqen e aplikacionit në App Store | Aplikacioni, dyqani nga ku e instaluat, pajisja juaj dhe versioni i instaluar i aplikacionit nëse është i disponueshëm. Përshkruani çfarë prisnit dhe çfarë ndodhi; nëse nuk e gjeni dot versionin, thojeni. |
| Evolve | myevolve.ai/support, dhe feedback@sophoninc.com nga faqja e aplikacionit në Play | Libri ose veçoria në fjalë dhe pajisja. |
Përpara se ta dërgoni, hiqni fjalëkalimet, çelësat API, detajet e kartave të pagesës dhe përmbajtjet e dokumenteve private. Filloni me një përshkrim të problemit në vend që të bashkëngjitni skedarë privatë.
PDF AI në Android: keni paguar por ende keni kufizime?
Nëse keni blerë përmes Google Play, fillimisht konfirmoni aplikacionin e saktë dhe faqen e tij të aplikacionit në dyqan.
Ndiqni udhëzuesin e abonimeve të Google për të kontrolluar llogarinë Google të përdorur për blerjen dhe historikun e abonimeve të saj. Emaili i hyrjes në aplikacion mund të jetë i ndryshëm nga llogaria e blerjes; ky është një udhëzim i përgjithshëm i Google, jo një kërkesë për hyrjen në PDF AI.
Nëse Play tregon një abonim aktiv por PDF AI ende kufizon një veprim, përdorni “App support” në faqen e aplikacionit në Play ose dërgoni një email në feedback@sophoninc.com.
Përshkruani:
- Aplikacionin e saktë dhe lidhjen e faqes së aplikacionit në dyqan, dyqanin e blerjes, pajisjen dhe versionin e aplikacionit.
- Statusin e abonimit të treguar nga dyqani; shkruani “unknown” nëse nuk është i disponueshëm.
- Veprimin e kufizuar, tekstin e saktë të gabimit dhe kur ka ndodhur.
Për këtë raportim të parë, mos përfshini emailet e llogarive, fjalëkalimet, numrat e porosive, pamjet e plota të ekranit të pagesave, detajet e kartës dhe PDF-të private. Hiqni informacionin e ndjeshëm edhe nga teksti i gabimit.
Raportimi i problemit nuk garanton zhbllokimin ose nuk vërteton se çdo veçori është e përfshirë në planin tuaj.
Kërkesa të tjera
- Fshirja e llogarisë: Fshini llogarinë tuaj.
- Kërkesat për privatësinë: adresa në politikën që rregullon produktin, e listuar në Cila politikë rregullon cilin produkt.
- Raportet e sigurisë: Raportimi i sigurisë dhe i dobësive.
- Partneritete dhe shtypi: feedback@sophoninc.com, duke treguar se për cilin produkt.
- Komuniteti: Discord.