Untuk bantuan, gunakan pautan produk di bawah atau e-mel feedback@sophoninc.com. Lajur terakhir mencadangkan butiran yang dapat membantu anda menerangkan isu anda; ikut sebarang arahan tambahan pada halaman produk yang dipautkan.
Mengikut produk
| Produk | Tempat produk meminta anda menulis | Butiran yang dicadangkan untuk disertakan |
|---|---|---|
| Cue | heycue.io/contact, yang memberikan alamat feedback@sophoninc.com | Mac atau Windows, versi Cue, apa yang anda jangkakan, apa yang berlaku, dan langkah-langkah untuk menghasilkan semula masalah itu. Jangan sertakan kata laluan, kunci API atau kandungan dokumen peribadi. |
| Cue Office | feedback@sophoninc.com, dinamakan dalam cueoffice.ai/privacy sebagai orang hubungan untuk Sophon LLC — Cue Office; ciri berbayar dan bayaran balik diliputi dalam cueoffice.ai/terms | Platform, jenis fail dan apa yang berlaku. |
| PPT AI | feedback@sophoninc.com, yang dipaut dari pengaki ppt.sophoninc.com | Tugasan yang anda cuba selesaikan, apa yang berlaku, dan contoh yang tidak sensitif jika perlu. |
| PDF AI, PDF Scanner Max, PDF Reader Pro, PDF Reader - Viewer & Editor, Word Office | feedback@sophoninc.com, alamat pembangun pada setiap halaman aplikasi di Google Play dan pada halaman aplikasi di App Store | Aplikasi, kedai tempat anda memasangnya, peranti anda, dan versi aplikasi yang dipasang jika ada. Terangkan apa yang anda jangkakan dan apa yang berlaku; jika anda tidak dapat mencari versi, nyatakan. |
| Evolve | myevolve.ai/support, dan feedback@sophoninc.com daripada halaman aplikasi di Play | Buku atau ciri yang terlibat dan peranti. |
Sebelum menghantar, buang kata laluan, kunci API, butiran kad pembayaran dan kandungan dokumen peribadi. Mulakan dengan penerangan masalah dan bukannya melampirkan fail peribadi.
PDF AI di Android: sudah bayar tetapi masih terhad?
Jika anda membeli melalui Google Play, sahkan aplikasi yang tepat dan halaman aplikasinya di kedai terlebih dahulu.
Ikut panduan langganan Google untuk menyemak Akaun Google yang digunakan untuk pembelian dan rekod langganannya. E-mel log masuk aplikasi boleh berbeza daripada akaun pembelian; ini ialah panduan umum Google, bukan keperluan log masuk PDF AI.
Jika Play menunjukkan langganan yang aktif tetapi PDF AI masih menyekat sesuatu tindakan, gunakan “App support” pada halaman aplikasi tersebut di Play atau e-mel feedback@sophoninc.com.
Huraikan:
- Aplikasi yang tepat dan pautan halaman aplikasi, kedai pembelian, peranti dan versi aplikasi.
- Status langganan yang ditunjukkan oleh kedai; tulis “unknown” jika tidak tersedia.
- Tindakan yang disekat, teks ralat yang tepat dan bila ia berlaku.
Untuk laporan pertama ini, jangan sertakan e-mel akaun, kata laluan, nombor pesanan, tangkapan skrin pembayaran penuh, butiran kad dan PDF peribadi. Buang maklumat sensitif daripada teks ralat juga.
Melaporkan masalah tidak menjamin pembukaan sekatan atau mengesahkan bahawa setiap ciri termasuk dalam pelan anda.
Permintaan lain
- Pemadaman akaun: Padamkan akaun anda.
- Permintaan privasi: alamat dalam dasar yang mengawal produk, yang disenaraikan di Dasar mana yang mengawal produk mana.
- Laporan keselamatan: Pelaporan keselamatan dan kerentanan.
- Perkongsian dan media: feedback@sophoninc.com, dengan menyatakan produk yang mana.
- Komuniti: Discord.