Apua saat alla olevista tuotelinkeistä tai sähköpostitse osoitteesta feedback@sophoninc.com. Viimeisessä sarakkeessa ehdotetaan tietoja, jotka auttavat ongelman kuvaamisessa; noudata linkitetyllä tuotesivulla olevia lisäohjeita.
Tuotekohtaisesti
| Tuote | Osoite, johon tuote ohjaa kirjoittamaan | Ehdotetut tiedot, jotka kannattaa sisällyttää |
|---|---|---|
| Cue | heycue.io/contact, joka antaa osoitteen feedback@sophoninc.com | Mac vai Windows, Cuen versio, mitä odotit tapahtuvan, mitä tapahtui ja miten ongelma toistetaan. Ei salasanoja, API-avaimia tai yksityisten asiakirjojen sisältöä. |
| Cue Office | feedback@sophoninc.com, mainittu osoitteessa cueoffice.ai/privacy Sophon LLC:n – Cue Officen yhteystietona; maksullisia ominaisuuksia ja hyvityksiä käsitellään osoitteessa cueoffice.ai/terms | Alusta, tiedostotyyppi ja mitä tapahtui. |
| PPT AI | feedback@sophoninc.com, linkitetty osoitteen ppt.sophoninc.com alatunnisteesta | Tehtävä, jota yritit suorittaa, mitä tapahtui ja tarvittaessa ei-arkaluonteinen esimerkki. |
| PDF AI, PDF Scanner Max, PDF Reader Pro, PDF Reader - Viewer & Editor, Word Office | feedback@sophoninc.com, kehittäjän osoite jokaisella Google Playn kauppasivulla ja App Storen kauppasivulla | Sovellus, kauppa, josta asensit sen, laitteesi ja asennetun sovelluksen versio, jos saatavilla. Kuvaile, mitä odotit ja mitä tapahtui; jos et löydä versiota, mainitse se. |
| Evolve | myevolve.ai/support ja feedback@sophoninc.com Playn kauppasivulta | Kyseinen kirja tai ominaisuus ja laite. |
Poista ennen lähettämistä salasanat, API-avaimet, maksukorttien tiedot ja yksityisten asiakirjojen sisältö. Aloita ongelman kuvauksella sen sijaan, että liittäisit yksityisiä tiedostoja.
PDF AI Androidilla: maksettu mutta silti rajoitettu?
Jos ostit Google Playn kautta, varmista ensin tarkka sovellus ja sen kauppasivu.
Tarkista ostoon käytetty Google-tili ja sen tilaushistoria noudattamalla Googlen tilausopasta. Sovelluksen kirjautumissähköposti voi erota ostotilistä; tämä on yleinen Googlen ohje, ei PDF AI:n kirjautumisvaatimus.
Jos Play näyttää aktiivisen tilauksen, mutta PDF AI rajoittaa silti toimintoa, käytä sovelluksen Play-kauppasivun sovellustukea tai lähetä sähköpostia osoitteeseen feedback@sophoninc.com.
Kuvaile:
- Tarkka sovellus ja kauppasivun linkki, ostopaikka, laite ja sovellusversio.
- Kaupan näyttämä tilauksen tila; kirjoita ”unknown”, jos se ei ole saatavilla.
- Rajoitettu toiminto, tarkka virheteksti ja milloin se tapahtui.
Jätä tästä ensimmäisestä ilmoituksesta pois tilien sähköpostiosoitteet, salasanat, tilausnumerot, kokonaiset kuvakaappaukset maksuista, korttitiedot ja yksityiset PDF-tiedostot. Poista arkaluontoiset tiedot myös virheteksteistä.
Ongelmasta ilmoittaminen ei takaa lukituksen poistamista eikä vahvista, että jokainen ominaisuus sisältyy sopimukseesi.
Muut pyynnöt
- Tilin poistaminen: Poista tilisi.
- Tietosuojapyynnöt: tuotetta koskevassa tietosuojakäytännössä mainittu osoite, joka on lueteltu sivulla Mikä käytäntö koskee mitäkin tuotetta.
- Tietoturvaraportit: Tietoturva ja haavoittuvuuksien ilmoittaminen.
- Kumppanuudet ja lehdistö: feedback@sophoninc.com, mainitse kyseinen tuote.
- Yhteisö: Discord.