Lai saņemtu palīdzību, izmantojiet tālāk norādītās produktu saites vai rakstiet uz e-pastu feedback@sophoninc.com. Pēdējā slejā ir ieteiktas detaļas, kas var palīdzēt aprakstīt jūsu problēmu; izpildiet visus papildu norādījumus produkta lapā, uz kuru ved saite.
Katram produktam
| Produkts | Kur produkts norāda rakstīt | Ieteicamā informācija, ko iekļaut |
|---|---|---|
| Cue | heycue.io/contact, kur norādīta adrese feedback@sophoninc.com | macOS vai Windows, Cue versija, ko jūs gaidījāt, kas notika un darbības, kas to atkārto. Neiekļaujiet paroles, API atslēgas vai privātu dokumentu saturu. |
| Cue Office | feedback@sophoninc.com, kas norādīta cueoffice.ai/privacy kā Sophon LLC — Cue Office kontaktadrese; maksas funkcijas un naudas atmaksa ir aprakstīta cueoffice.ai/terms | Platforma, faila tips un kas notika. |
| PPT AI | feedback@sophoninc.com, saite no ppt.sophoninc.com kājenes | Uzdevums, ko mēģinājāt veikt, kas notika un, ja nepieciešams, nesensitīvs piemērs. |
| PDF AI, PDF Scanner Max, PDF Reader Pro, PDF Reader - Viewer & Editor, Word Office | feedback@sophoninc.com, izstrādātāja adrese katrā Google Play lietotnes lapā veikalā un App Store lietotnes lapā veikalā | Lietotne, veikals, no kura to instalējāt, jūsu ierīce un instalētās lietotnes versija, ja tā ir pieejama. Aprakstiet, ko jūs gaidījāt un kas notika; ja nevarat atrast versiju, norādiet to. |
| Evolve | myevolve.ai/support un feedback@sophoninc.com no Play lietotnes lapas veikalā | Attiecīgā grāmata vai funkcija un ierīce. |
Pirms sūtīšanas izņemiet paroles, API atslēgas, maksājumu karšu datus un privātu dokumentu saturu. Sāciet ar problēmas aprakstu, nevis ar privātu failu pievienošanu.
PDF AI Android ierīcē: samaksāts, bet joprojām ierobežots?
Ja pirkumu veicāt Google Play, vispirms pārbaudiet konkrēto lietotni un tās lapu veikalā.
Sekojiet Google abonementu ceļvedim, lai pārbaudītu pirkumam izmantoto Google kontu un tā abonementu vēsturi. Lietotnes pieteikšanās e-pasta adrese var atšķirties no pirkuma konta; šis ir vispārīgs Google norādījums, nevis PDF AI pieteikšanās prasība.
Ja Play rāda aktīvu abonementu, bet PDF AI joprojām ierobežo kādu darbību, izmantojiet saiti App support attiecīgās lietotnes Play lapā vai rakstiet uz e-pastu feedback@sophoninc.com.
Aprakstiet:
- Precīzu lietotni un tās lapas saiti veikalā, pirkuma veikalu, ierīci un lietotnes versiju.
- Abonementa statuss, ko rāda veikals; ja nav pieejams, rakstiet “unknown”.
- Ierobežoto darbību, precīzu kļūdas tekstu un laiku, kad tā notika.
Šajā pirmajā ziņojumā neiekļaujiet kontu e-pasta adreses, paroles, pasūtījumu numurus, pilnus maksājumu ekrānšāviņus, karšu datus un privātus PDF failus. Izņemiet sensitīvu informāciju arī no kļūdu tekstiem.
Ziņošana par problēmu negarantē atbloķēšanu un nenozīmē, ka katra funkcija ir iekļauta jūsu plānā.
Citi pieprasījumi
- Konta dzēšana: Dzēst savu kontu.
- Privātuma pieprasījumi: adrese, kas norādīta produktam piemērojamajā politikā, kas uzskaitīta lapā Kura politika attiecas uz kuru produktu.
- Drošības ziņojumi: Drošības un ievainojamību ziņošana.
- Partnerības un prese: feedback@sophoninc.com, norādot, par kuru produktu ir runa.
- Kopiena: Discord.