Til að fá hjálp skaltu nota vörutenglana hér að neðan eða senda tölvupóst á feedback@sophoninc.com. Síðasti dálkurinn stingur upp á atriðum sem geta hjálpað þér að lýsa vandamálinu. Fylgdu öllum viðbótarleiðbeiningum á vörusíðunni sem tengt er á.
Eftir vöru
| Vara | Hvert varan biður þig um að skrifa | Tillögur að upplýsingum sem gott er að láta fylgja með |
|---|---|---|
| Cue | heycue.io/contact, sem gefur upp feedback@sophoninc.com | Mac eða Windows, útgáfunúmer Cue, hverju þú bjóst við, hvað gerðist og skrefin til að endurtaka það. Engin lykilorð, API-lyklar eða efni úr einkaskjölum. |
| Cue Office | feedback@sophoninc.com, nefnt á cueoffice.ai/privacy sem tengiliður fyrir Sophon LLC — Cue Office; fjallað er um greidda eiginleika og endurgreiðslur á cueoffice.ai/terms | Vettvangurinn, skráargerðin og hvað gerðist. |
| PPT AI | feedback@sophoninc.com, tengt úr fóttexta ppt.sophoninc.com | Verkefnið sem þú varst að reyna að ljúka, hvað gerðist og dæmi án viðkvæmra upplýsinga ef þörf krefur. |
| PDF AI, PDF Scanner Max, PDF Reader Pro, PDF Reader - Viewer & Editor, Word Office | feedback@sophoninc.com, netfang þróunaraðila á hverri verslunarsíðu á Google Play og á verslunarsíðunni á App Store | Forritið, verslunin þar sem þú settir það upp, tækið þitt og uppsett útgáfa forritsins ef hún er tiltæk. Lýstu því hverju þú bjóst við og hvað gerðist. Ef þú finnur ekki útgáfuna, segðu þá frá því. |
| Evolve | myevolve.ai/support og feedback@sophoninc.com af verslunarsíðunni á Play | Um hvaða bók eða eiginleika var að ræða og tækið. |
Áður en þú sendir skaltu fjarlægja lykilorð, API-lykla, greiðslukortaupplýsingar og innihald einkaskjala. Byrjaðu á því að lýsa vandamálinu frekar en að hengja við einkaskrár.
PDF AI í Android: greitt en samt takmarkað?
Ef þú keyptir í gegnum Google Play skaltu fyrst staðfesta nákvæmlega hvaða app og verslunarsíðu það er.
Fylgdu áskriftarleiðbeiningum Google til að kanna hvaða Google aðgangur var notaður fyrir kaupin og áskriftarskráningu hans. Netfang sem notað er til að skrá sig inn í app getur verið annað en kaupaðgangurinn. Þetta eru almennar leiðbeiningar frá Google, ekki innskráningarkrafa fyrir PDF AI.
Ef Play sýnir virka áskrift en PDF AI takmarkar samt aðgerð skaltu nota „App support“ á Play verslunarsíðu appsins eða senda tölvupóst á feedback@sophoninc.com.
Lýstu:
- Nákvæmu heiti appsins og hlekk á verslunarsíðu, kaupverslun, tæki og útgáfu appsins.
- Áskriftarstaða sem verslunin sýnir; skrifaðu „unknown“ ef hún er ekki tiltæk.
- Takmörkuðu aðgerðinni, nákvæmum villutexta og hvenær það gerðist.
Í þessari fyrstu tilkynningu skaltu sleppa netföngum aðganga, lykilorðum, pöntunarnúmerum, heilum skjámyndum af greiðslum, kortaupplýsingum og einka-PDF skjölum. Fjarlægðu einnig viðkvæmar upplýsingar úr villutexta.
Að tilkynna vandamálið tryggir ekki að opnað verði fyrir aðgerðina og staðfestir ekki að sérhver eiginleiki sé innifalinn í áskriftarleið þinni.
Aðrar beiðnir
- Eyðing aðgangs: Eyða aðganginum þínum.
- Beiðnir vegna persónuverndar: netfangið í stefnunni sem gildir um vöruna, skráð á Hvaða stefna gildir um hvaða vöru.
- Tilkynningar um öryggismál: Tilkynningar um öryggi og veikleika.
- Samstarf og fyrirspurnir frá fjölmiðlum: feedback@sophoninc.com, þar sem tilgreint er um hvaða vöru er að ræða.
- Samfélag: Discord.